邢台苍穹云计算有限公司，是中国第一批专注的云计算服务提供商，我们为企业客户提供卓越的上云架构咨询、云解决方案、云运维服务等一站式的上云服务，涵盖公有云、私/专有云和混合云等架构，满足各类企业应用的需求，一直致力于为企业提供优质的互联网服务。

公司一直专注于跨平台、助企业赢在网络时代的理念，逐步形成以技术服务企业为核心，服务至上的自主知识产权体系；在制作应用软件的领域，公司高度重视企业科技创新与技术积累，坚持研究开发与技术成果转化并重，全方位打造真正属于您的互联网多业务平台；推动产业互联网建设，助力各行各业实现数字化升级。

现又与互联网实力云产品商阿里云、强强联手，将苍穹云计算打造成全面的云产品服务商，高效，安全，智能化，玩转大数据时代，实现人工智能化发展；在苍穹云计算有一群专业资深的的技术人员蓄势待发，成熟的技术语言，优质的服务。

1、客户：通过你们阿里云代理商购买和官网购买有什么区别?
答：首先通过我们代理购买和您在官网购买都属于阿里云直接会员，我们不仅可以为您提供长期的优惠解决方案，新开，升级，续费长期合作。同时享受阿里云7*24小时和我们代理商的1对1服务。

2、客户：我已经在官网注册会员了怎么办
答：如果是官网已经注册的会员，且没有官网业务人员跟进，我们也可以通过供项目报备的方式推送采购单，需要用户提供会员名和实名认识名称，以及项目需求，我们根据项目需求分析为用户提供优惠上云解决方案。如果方便最好可以新注册一个账号来进行产品关联。

3、客户：购买阿里云服务器能退款吗?
答：阿里云官方承诺7天内无理由退款，备案多久时间赠送多久时间，阿里云官方7×24小时售后服务，真正做到购买无忧、使用无忧。网上还有阿里云服务器 ECS服务器访问异常问题排查指引(除阿里云特别说明不支持退款的)。

4、客户：不懂阿里云怎么使用，阿里云代理商都有哪些服务?
答：售前我们为您培训相关产品的功能，并推荐适合您的云产品。售后，您也不用担心后面的使用问题，我们这边技术会跟进到位的，我们的技术支持队伍也是多年的团队了，还有好几个云架构师，请尽管放心使用，售后服务保障让您满意。

5、客户：阿里云账号关联您们后，您们是不是就能操作我们的服务器了，那不是很不安全?
答：您的阿里云账号关联过来，我们只能看帮您代购产品享合作价格。您购买的产品是您的私人物品，我们都是没有权限查看和操作的，这个您大可放心。